これまで快適に使えていたAirPodsですが、ある日から音楽を聴いていると音がプツプツと途切れるようになってしまいました。
色々試した結果、無事に改善することができたので、今回は改善する方法を紹介します！
まず確認すること
①室内でも外でも途切れるのか？
まず色々行う前に、室内でも、屋外でも音が途切れるのか確認してみましょう。
もし室内だけで発生するのであれば、Wi-FiやBluetooth機器、電子レンジとの電波干渉が原因している可能性もあります。
その場合は、Wi-Fiルーターの電波のチャンネルを変えたり、設置場所を変えることで改善することもあります。
屋外でも症状が出るようであれば、AirPodsかペアリングさせている機器が影響している可能性が高いと思います。
②特定の端末だけで症状が出るか？
AirPodsはiPhoneだけでなく、iPadやMac、Apple Watchなどでも利用することができます。
そして確認したいのが、音が途切れる症状は、特定の端末だけで発生するのか、それとも他の端末でも同様の症状が出るのかどうか。
iPhoneからだけで症状が発生して、iPadやMacからは症状が出ないということであれば、iPhoneとAirPodsとのペアリングの不具合や、iPhone側が原因している可能性が高いですし、他の端末でも症状が発生しているのであれば、AirPodsの故障や、使用している場所の電波干渉の可能性も考えられます。
もしiPhoneしか持っていない場合は、家族や友人のデバイスをお借りして試させてもらうのも手です。
音が途切れるときの改善策
①再起動（iPhone/iPad/Mac）
まずAirPodsを接続している端末を再起動させてみましょう。
ケン編集長②ペアリング解除、AirPodsの初期化
ペアリング解除
ケン編集長AirPodsとのペアリングを一度解除して、再ペアリングさせる方法です。これで改善する方も多いようなのでぜひ試してみてください。
まずiPhoneなどのAirPodsをペアリングさせている機器から、ペアリングを解除します。
「設定」アプリ→「Bluetooth」→「AirPods」を選択すると削除することができます。
AirPodsは同じApple IDでログインした端末なら、自動で他の機器からでも利用できますが、1台からぺリングを解除すると自動で他の機器とのペアリングも解除されていました。
AirPodsの初期化
ペアリングを解除したら、AirPodsを充電ケースに入れた状態で蓋を開けた状態にします。
蓋を開けた状態でケース背面にある丸いセットアップボタンを15秒以上押し続けて、ステータスランプがオレンジ色から白色に点滅したのを確認できたら離します。
これで初期化されているはずです。
再ペアリング
iPhoneのロックを解除した状態にし、近くでAirPodsの充電ケースを開くと、AirPodsを接続させるメッセージが表示されます。
そして画面上に表示されている「接続」を押すと、再びペアリングされます。
僕の場合はこの段階で無事に改善しました！
③iPhoneの初期化（特定の機種だけで症状が出る場合）
特定の機種だけで症状が出る場合で、上記の方法を試しても改善しない場合は、その機種を初期化してみることをおすすめします。
iPhoneとiPadなど複数の機種で同様の症状出る場合は、AirPods側が原因の可能性があるので、特定の機種だけ初期化しても改善しない可能性が高いので、ここは飛ばしてください。
もし初期化をする場合は、最新の状態でバックアップをしっかり取っておくようにしましょう。バックアックが取ってあれば、ほとんど元の状態に戻すことができます。
注意点として、初期化する前にLINEなどの一部のアプリは引継ぎ設定をしないといけないものがあるので、その辺だけは要注意して行ってください。
また初期化して復元する前に、まっさらな状態でAirPodsとペアリングさせて、同様の症状が出るのか確認しましょう。
もしまっさらな状態では症状が出なくて、復元した状態では症状が出る場合は、OSかインストールしているアプリが影響している可能性があります。
その場合は原因していそうなアプリを消すことで改善できるかもしれません。
④改善しない場合はサポートに連絡
上記の方法を試してもダメな場合は、最終手段、サポートに連絡しましょう。
AirPodsが故障している可能性もありますし、サポートにしか知らない改善策があるかもしれません。
まとめ
- 電波干渉がないか確認
- 他の端末でも同様の症状が出るのか確認
- AirPodsを初期化、再ペアリングしてみる
- ダメな場合はサポートに連絡する
突然、AirPodsから音がプチプチと途切れるようになって焦りましたが、僕の場合はAirPodsの初期化と再ペアリングで無事に改善することができました！
重要なのは、屋内でも屋外でも発生するのか、他の端末でも発生するのかどうかということ。
どの環境でも、端末でも発生する場合は、AirPods自体の故障、トラブルの可能性が高いですし、特定の端末でのみ発生するのであれば、その端末のトラブルやアプリが原因している可能性があります。
今回紹介した方法でもし改善しない場合は、サポートに連絡することをおすすめします。
保証期間内だったら修理及び交換してもらえる可能性もあります。
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